Wat is een merkverhaal, en waarom heb je er een nodig?

Een merkverhaal beschrijft de oorsprong, kern en impact van je bedrijf. De ziel die jou onderscheidt van de massa, je beste wapen tegen eenheidsworst. Zo heb je een ijzersterke basis beet voor al je communicatie, en hoef je niet terug te vallen op generiek geloei – moeeh!

Hoed je voor dikdoenerij

Waarom betaal je meer voor een premiumbier uit dezelfde brouwketel als het huismerk van de supermarkt? Of een dure jas die uit dezelfde Chinese naaimachine rolt als een goedkope? Omdat je het product associeert met het verhaal dat het merk eraan ophangt.

Veel van die verhalen zijn gebakken lucht. Reclamepraat verzonnen om je meer te doen betalen, zonder dat daar iets tegenover staat. Komt de klant erachter dat het een rookgordijn is? Dan is het bedrijf zijn reputatie om zeep.

Merkverhaal maakt fans

Klopt het merkverhaal wel? Dan blijft het plakken voor de juiste redenen, en kiezen mensen voor je merk omdat het vertrouwd voelt. Er ontstaat een emotionele band die het product overstijgt.

Mensen onderschrijven je missie en willen er graag mee geassocieerd worden. Je klanten worden ambassadeurs. En dat is precies wat je wil.

Geworteld in waarheid

Een fake merkverhaal is bekokstoofd door gewiekste marketeers die holle woorden en waarden aaneenrijgen om massaproducten te verbloemen.

Een waarheidsgetrouw merkverhaal ontstaat als je producten de belichaming zijn van de waarden die jij uitdraagt. Het verhaal zit verankerd in elk besluit dat je neemt. Het geeft richting aan elke communicatie die je de wereld in slingert.

Merkverhaal = must-have

• Je doorprikt de bullshit – Elk bedrijf noemt zichzelf klantgericht. Vertel liever waarom je desnoods in ’t weekend nog een klant belt als je weet die stress heeft over een project.

• Je wordt onvervangbaar – Feiten, prijzen, de kwaliteit van je product … grotendeels inwisselbaar. Maar het gevoel dat je klanten overhouden aan jouw product of dienst, dat zet zich vast in het geheugen.

• Je geeft context aan je keuzes – Waarom kost jouw product meer dan dat van de concurrent? Waarom doe je bepaalde dingen niet? Een sterk merkverhaal legt uit waarom je keuzes logisch zijn binnen jouw missie.

3 pijlers van je merkverhaal

Oorsprong

• Wie is de échte jij?
• Hoe is je bedrijf ontstaan?
• Welk probleem wilde je de wereld uit helpen?

Kern

• Je missie: waar je voor (op)staat
• Je visie: waar je naartoe wil
• Je waarden: wat je belangrijk vindt

Impact

• Wat je voor je klanten betekent
• Hoe je het verschil maakt
• Wat je wil bereiken

Hierop moet je letten

Liever echt dan glad – Je grootste fuckup kan je beste verhaal worden. Die keer dat alles misging, maar je er sterker uit kwam.

Glasheldere ‘waarom’ – Niet te veel uitweiden over wat je doet of verkoopt, maar waarom je dat doet. Die drijfveer belichaamt je waarden.

Conflict en oplossing – Een goed verhaal heeft suspense. Welk probleem zag je? Waar liep je tegenaan? Hoe loste je het op? Een worsteling maakt je verhaal menselijk.

Waarden in actie – Vertel niet dat je betrouwbaar bent. Toon hoe dat er in de praktijk uitziet. Breng je waarden tot leven met woorden.

En nu aan het werk

De ingrediënten voor je merkverhaal heb je al. De klompjes goud zitten alleen nog bedolven onder een berg zand. Ga het opgraven. Nu. Samen met mij. Ik verklap je hier hoeveel dat kost.

Weten of dit iets voor jou is? Boek een babbel met mij.